Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Este sitio web y el servicio Dispatch360 son operados por Adapting Technologies Inc., que opera bajo el nombre comercial Polarix (“Polarix”). Dispatch360 es un producto de Polarix.
Esta Política de Privacidad describe cómo Polarix (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, almacena y protege la información cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, plataforma de despacho o servicios relacionados.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa, dirección de servicio, información de citas y otra información necesaria para prestar nuestros servicios.
También podemos recopilar información operativa como información del dispositivo, dirección IP, actividad en la aplicación, información de ubicación cuando se ha otorgado el permiso, historial de trabajos y servicios, y comunicaciones asociadas con la prestación de nuestros servicios.
Cómo usamos su información
- Prestar, programar y gestionar citas de servicio.
- Despachar técnicos y proporcionar horas estimadas de llegada.
- Comunicarnos con usted respecto a los servicios solicitados.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones de facturación o pago.
- Brindar soporte al cliente.
- Mantener la seguridad y mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con los requisitos legales aplicables.
Mensajes de texto / SMS
Si usted proporciona su número de teléfono móvil y consiente recibir mensajes de texto, podemos enviarle mensajes SMS transaccionales relacionados con los servicios que ha solicitado.
- Confirmaciones y recordatorios de citas.
- Notificaciones de programación o reprogramación.
- Asignación de técnico y notificaciones de salida en camino.
- Horas estimadas de llegada.
- Notificaciones de estado y finalización del servicio.
- Notificaciones de factura y pago.
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra.
Privacidad de los SMS
La información móvil no será compartida con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.
No compartimos, vendemos, alquilamos, transferimos ni proporcionamos de ninguna otra forma su número de teléfono móvil, su información de suscripción a SMS ni sus datos de consentimiento para mensajería a terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.
Su consentimiento para SMS es específico de Adapting Technologies Inc., que opera como Polarix, y su servicio Dispatch360. El consentimiento para SMS no se transfiere a otra empresa u organización para su uso independiente de mercadeo o promoción.
Podemos utilizar proveedores de servicios únicamente para ayudarnos a prestar servicios operativos, incluida la infraestructura de telecomunicaciones y mensajería. Dichos proveedores pueden procesar la información móvil solo en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre y no están autorizados a usar su número de teléfono móvil, su información de suscripción a SMS ni sus datos de consentimiento para mensajería con sus propios fines de mercadeo o promoción.
La divulgación de consentimiento para SMS que se presenta a los clientes en el momento de la suscripción está publicada en Consentimiento de Notificaciones SMS.
Cómo compartimos la información
Podemos divulgar información personal que no sea de SMS a proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, tales como alojamiento, comunicaciones, mapas, procesamiento de pagos, atención al cliente y otros servicios tecnológicos, sujeto a las protecciones contractuales y de privacidad correspondientes. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas o al público.
El intercambio general descrito en esta sección no permite compartir números de teléfono móvil, información de suscripción a SMS ni datos de consentimiento para mensajería con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.
No vendemos información personal con fines de mercadeo.
Información de ubicación
Nuestras aplicaciones pueden usar información de ubicación para el despacho de técnicos, la planificación de rutas, las horas estimadas de llegada, la verificación de trabajos y la gestión de flotas o servicios de campo. La información de ubicación se recopila únicamente cuando lo permite el dispositivo, la aplicación o el navegador correspondiente.
Seguridad de los datos
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, satisfacer requisitos operativos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Sus opciones
- Darse de baja de las comunicaciones SMS respondiendo STOP.
- Administrar los permisos de la aplicación, incluidos los permisos de ubicación, desde su dispositivo o navegador.
- Usar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones por correo electrónico correspondientes.
Privacidad de los menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a sus clientes, y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página.
Contáctenos
Polarix
14441 SW 21st Street
Miami, FL 33175
Correo electrónico: info@polarix.com
Teléfono: +1(305)398-3866